雅虎CEO巴茨：Facebook未来很恐怖
北京时间10月8日晚间消息，据国外媒体报道，雅虎今年以来股价已下跌15.4%，三名重量级高管则于上周宣布离职。这使得雅虎CEO卡罗尔·巴茨 (Carol Bartz)成为备受关注的焦点。为此，《今日美国》记者大卫·利伯曼(David Lieberman)就近期的热点问题对巴茨进行了专访。
以下为专访主要内容：
关于社交媒体
问：雅虎是否错失了社交媒体发展的良机？
巴茨：社交不等同于Facebook。社交是指人们在各种场所互动的方式。今年1月，在奥巴马发表国情咨文讲话时，有许多人谈论我们的网站在最初几小时中宕机。这就是一种社交互动。电子邮件也是一种社交体验。我不喜欢的是，有些人认为“你寻找社交的唯一方式是 Facebook运营的方式”。我们是否错过了与他们一样的行事方式？当然是，其他所有人也是。
问：哪家公司是你们最大的竞争对手？
巴茨：Facebook，但不是今天的Facebook，而是他们未来有可能成为的一家公司。如果他们持续发展，他们将获得全世界每一个人的大量信息。这非常有价值。
问：有价值？达到令人害怕的程度？
巴茨：是的，这非常恐怖。我不会介意找到以前的男朋友。我可以看看他们是否发福，或是秃顶，但是我仍然可以一个人。不过我已经老了。
关于广告
问：你们正推出新的显示广告形式，包括一种让用户感觉像是正在翻阅杂志的广告。
巴茨：大部分的互联网广告是静态的，看起来很老式。因此我们希望与广告主合作，让广告重新吸引受众。
问：这对我来说是一种困扰。有时我希望在屏幕上看到我想看的东西，而不希望被打扰。
巴茨：你可以点击选项，要求“不要向我展示这些”。
问：那么你让我做了额外的工作。
巴茨：请原谅我。你可以获得很多价值，而这不是免费的午餐。我们刚刚在布法罗建立了数据中心，第一期工程包括5万台服务器。这些设备不便宜，因此你获得这些有价值的信息只是交易的一部分。不过，我们有名为“广告兴趣管理器”的工具。你可以要求，“不要向我再显示这一广告”，或是“不要向我显示这一类广告或那一类广告”。只有不到1%的人会选择这样做。
问：用户会购买TiVo的服务，从而跳过广告。
巴茨：如果人们不希望广告，他们可以以他们希望的方式去寻找信息。在这一问题上，这是一个自由的世界。我所说的是，我认为你不会希望看到糟糕的广告。
问：你曾说，苹果对自己产品中的广告进行了过多的控制，你认为这是不可持续的，为什么呢？
巴茨：如果你希望在iPad上投放广告，那么需要得到苹果的批准。而我们则不会说这条广告不够美观，我们也不会进行完整的后端审批程序。我认为，从长期来看这种方式不可持续，广告主拥有其他的选择。
关于领导能力
问：一名领袖需要具备什么样的能力，才能带领一家公司复苏？这也是外界对你的期望，是吗？
巴茨：是的。任何一名领袖都需要对世界上发生的事情感兴趣，并一直为改变做好准备，即使当前一切进展顺利。就雅虎这样一家大公司而言，你需要坦诚面对缺陷，并努力寻找使其变得更好的方式。
问：当你前往Autodesk工作时，你没有任何计算机设计的从业背景。而当你前往雅虎时，你也没有任何媒体行业的从业背景。这是有利还是有害？
巴茨：两方面都有。当你是新手时，你会有新鲜感，但是你不具备基础。因此你需要倾听、学习，愿意提问题，即使这使你看起来不太聪明。当然你也要热爱你的业务。我不会做任何我不喜欢的事情。我无法去运营一个成熟的业务，这对我来说不合适。只要你能从中获得灵感，你就可以学到东西。
问：当你招聘时，你会考察应聘者的什么方面？
巴茨：我招聘层次较高的人才，因此需要了解他们在企业文化方面是否符合要求。如果是说招聘一名踏入职场不久的新人，那么你需要了解他们是否有兴趣，做事是否谦逊，其他还包括学习的欲望、参与公司工作的欲望，以及是否愿意去做一些必须做的入门级工作。
问：你如何避免集体思维？
巴茨：与组织中所有级别的人交谈，坦率地询问他们的意见。如果你只是沉默地坐在那，并抱有成见，那么就会出现集体思维。
问：他们会对你说，“我认为你犯了一个大错”吗？
巴茨：是的。我不会打击他们。事实上，我会打击那些不愿意承担风险的人。有人向我展示幻灯片，向我证明他们能够承担风险，然而幻灯片标题是“经过计算后的风险”。那么我会说，“好的，你已经知道这样做可以，是吧？”他会说，“是的，这样可以。”那么这不是风险。
关于互联电视
问：许多可上网的电视机均提供雅虎Widget工具，这些应用帮助电视用户获取球赛比分，或是观看网络视频。这一业务的前景如何？
巴茨：这是一个正在发展的有趣的领域。当你拥有一块高质量的大显示屏时，你可以在上面做很多事。雅虎希望从事这方面的工作。
问：你是否对谷歌电视服务感到担忧？
巴茨：这并不是一个引起轰动的服务。有许多有线电视公司希望开展这一业务，也有许多电视机厂商希望提供互联网应用。因此，当一个新市场形成时，你很难说哪一家公司是领先者。这需要时间来证明。
问：大约86%的乡村地区用户通过有线电视或卫星电视服务商获取视频，只有2%通过互联网。在情况发生改变之前还需要等待多长时间？
巴茨：互联网上有许多不同类型的视频。如果你问我，未来人们是否主要在互联网上观看半小时和一小时的电视节目，那么我认为在相当长的一段时间内不会是这样。我们还需要一段时间才能攻克有线电视公司占领的据点。
问：对于那些不需要200个频道，而只希望看一些新闻、娱乐和体育内容用户来说怎样？
巴茨：互联网上有2.2亿个网站，而不是220个频道，这非常多。你会希望有一个地方去获得可信的新闻，并把工作做完。
问：你是否能设想一下雅虎电视新闻广播服务？
巴茨：我们已经有这样的服务。我们在最受欢迎的节目之一《Tech Ticker》上有新闻更新。此外，我们还有《Primetime in No Time》节目，该节目会在3到4分钟内报告黄金时间中发生了什么。我们还有《Daytime in No Time》节目，向你报告肥皂剧和脱口秀的主要内容。人们喜爱这些内容是由于很多人没时间观看完整的节目，这些3分钟或5分钟的视频非常受广告主欢迎。
雅虎是什么
问：雅虎有许多优秀的资产，但一些人说他们不知道雅虎在做什么，将走向何方。
巴茨：这种情况发生在纽约市，以及硅谷以外30英里的地方，全球其他地方不会这样。雅虎是全球最大的媒体公司。我们的规模是排名第二的竞争对手的两倍。我们通过创新的技术，以及向用户提供他们所需的信息来实现这一点。我们每天展示100亿条广告，我希望这一数字能让你吃惊。
问：你认为雅虎的弱点何在？
巴茨：人们上网有三个目标网站：Facebook、雅虎和谷歌。我们发挥我们的长处，因此这意味着我们在其他领域存在弱点。
问：今年1月，你给你自己第一年的表现打B-的分数，那么今年呢？
巴茨：我不再做打分这样的事。我只会宣布我们是成功还是失败，我成功了。
问：你是否会雇佣一名有可能成为CEO的人？
巴茨：让我回答一个你没有提的问题。我是雅虎这一职位最完美的人选吗？不是。那么我是否能胜任这一职位？是的。
关于经济
问：你对经济的前景怎么看？
巴茨：难道我的名片上有“经济学家”的头衔？
问：你必须有一些想法，才能做出商业计划。
巴茨：当然是这样。去年我们曾说，到2010年第三或第四季度，一切将会得到改善。今年我们要说，这要等到 2011年第三或第四季度。就业率、房地产市场等方面仍没有稳定，这些因素使消费者缺乏信心。坦白地说，我们不知道华盛顿发生了什么。许多规则正在改变，这影响了信心。我们的经济仍不健康，仍缺乏活力。
问：这是否是对奥巴马经济发展计划的解读？
巴茨：实际上，在政治方面，我是非常私密的。因此我不会对此发表评论。
问：在加州州长选举中，你将如何投票？eBay前CEO梅格·惠特曼(Meg Whitman)是共和党州长候选人，她的对手是杰里·布朗(Jerry Brown)。而惠普前CEO凯莉·菲奥莉娜(Carly Fiorina)将作为共和党候选人挑战参议员芭芭拉·鲍克斯(Barbara Boxer)。
巴茨：我绝对会投票给惠特曼和菲奥莉娜、
关于地区性服务
问：你们已开始在旧金山提供地区性新闻服务。能否谈谈提供地区性信息的计划。
巴茨：我们都住在某个地方。你住在一个小社区，因此你会对社区中发生的事情感兴趣，小到警方记录，大到市议会在干什么。这对用户来说很有趣。对广告主来说，这也很有趣，因为这是终极的目标。数据显示，我们95%的购物行为都是在住所2英里或5英里的范围内完成的。
问：有许多公司参与地区性新闻行业。AOL旗下有Patch，而一些地区性报纸、广播电台、电视台则走向网络。你们将如何适应这一行业？
巴茨：我们与地区性发行商和报业公司合作。他们向我们提供新闻源，我们向他们的网站提供读者反馈。因此我们以用户喜爱的方式共存。对于我们为什么能够成功的问题，我会给你一个CEO的答案：我们的工作做得更好。我们是地区性广告主更好的合作伙伴，更好地与来自社区的新闻作者合作。我们在这方面有很多经验。
关于监管
问：能否谈谈在网络中立性方面你的立场？
巴茨：所有人都应当可以平等地接入互联网。不过我们需要研究出一种系统，提供实现这一点所必须的光纤和宽带基础设施。我不能确定，也不清楚答案何在。但是我认为这不是两家公司，或者是政府能够决定的。人们应当坐下来，放下自己的立场，并且更加务实。
问：对有线行业和无线行业，监管规则应当一致？
巴茨：我认为是的。
问：联邦贸易委员会(FTC)正在研究儿童在线隐私保护法案。1998年，FTC禁止互联网公司收集13岁以下儿童的数据。这是否应当适用于电话、游戏机和互动电视机？
巴茨：当然，任何能够保护我们的孩子免于侵害的做法，我们都应当去做。
问：这是否应当包括十几岁的年轻人？
巴茨：我认为是的。
关于新闻
问：雅虎是互联网上最受欢迎的新闻来源之一。你们的新闻与谷歌的和AOL的有何不同？
巴茨：我们不仅收到新闻来源(例如来自路透社和美联社的新闻)，我们也会发出自己的声音。我们有人工编辑，他们会了解哪些新闻能引起读者兴趣。我们一直对发布的新闻稍作调整。例如，在我们的主页上有一个板块名为“今日”，其中提供正在发生的新闻。每5分钟，我们就会根据用户的不同兴趣提供3.2万个不同的版本。因此这是非常个性化的。此外，我们收购了Associated Content公司，该公司拥有3.8万名作者和博客主，他们分布在不同的城市，也会提供新闻来源。我们整合人工可以做的工作和机器可以做的工作。
问：你是否曾说过类似这样的话，例如“看，这里有一些你可能不感兴趣，但你确实应该知道事”。
巴茨：是的。例如，我们不会因为没有足够人关注漏油事件，就会将该新闻撤下首页。这也是编辑的工作，这是依靠人脑做出的决定。
问：这些判断的基础是什么？
巴茨：我们不会左倾或右倾，而是试图保持中立。我们只是选择那些读者愿意看的新闻，帮助人们做出判断不是我们的工作。我们的工作应当是平衡的，发出的声音应当是可靠、可信的。
问：新闻机构经常刊登一些引起广告主反感的新闻，你如何处理这一问题？
巴茨：我们努力不去激怒广告主。我们在这方面很小心。例如，我们有非常强大的技术，扫描那些粗鲁和不好的词汇。当你像我们一样在美国拥有1.7亿用户时，所有人都有各自的意见，一些人会对我说我们不应该写这样那样的新闻。但我们没有做使自己失去可信度的事。
问：许多人认为，凯瑟琳·格拉汉姆(Katharine Graham)在《华盛顿邮报》任职期间是一名伟大的CEO，因为她喜爱编辑室。这并不是你的背景，那么你是否喜爱编辑室，或是仅仅只把它当作一个业务？
巴茨：我喜爱的是技术，以及我们提供信息的方式。尽管我们是一个全球性的品牌，但我们仍能够本地化和个性化。
关于移动业务
问：移动业务怎样适应你的战略计划？
巴茨：在移动应用装机率方面，我们在美国市场与谷歌齐头并进。我们没有自己的操作系统，但我们有雅虎邮箱、雅虎通和雅虎财经。移动业务对我们来说非常庞大，尤其是在全球的发展中市场。在这些地区，人们往往只能通过手机的小屏幕上网，他们家中没有笔记本或桌面电脑。不过在发达国家，我认为小屏幕不会是通往互联网的唯一途径。
问：如果你有一款谷歌Android手机，那么所有的谷歌应用都可以使用，你将完全沉浸在谷歌的世界中。雅虎是否也需要推出一款自己的设备？
巴茨：实现这一点并不是由于谷歌的努力，运营商发挥了很大作用。全球有很多例子表明，用户使用雅虎应用，而不是谷歌应用，即使是在Android手机中。唯一一家进行严密控制的公司是苹果。
问：我们是否会看见雅虎与一些运营商的合作？
巴茨：当然。我们现在已经与运营商合作，大部分在国际市场。我们还为AT&T的网站提供技术。我们无所不在。如果你是雅虎财经的支持者，你会希望在手机中使用雅虎财经。人们的习惯会一直跟随他们。
